房東

5月12日消息，演出據(jù)媒體報(bào)道，完退一名禮服商家稱某合唱團(tuán)女孩為準(zhǔn)備演出需要兩件流蘇禮服，禮服房東一開始主動(dòng)找到商家談合作，女孩想讓商家免費(fèi)贊助兩件禮服，發(fā)聲否被商家明確拒絕后才下單付款購(gòu)買。白嫖

對(duì)方收到貨之后立刻故意找茬，演出聲稱衣服有破損，完退直接發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，禮服購(gòu)物平臺(tái)未經(jīng)核驗(yàn)就直接同意了退貨申請(qǐng)。女孩商家后續(xù)收到退回的發(fā)聲否房東包裹之后，拆開檢查發(fā)現(xiàn)兩件禮服明顯被穿過(guò)多次，白嫖原本完好的演出吊牌和防盜扣都已經(jīng)被全部拆掉。

事件發(fā)酵之后，完退當(dāng)事女孩公開發(fā)布聲明回應(yīng)，禮服稱自己和商家是因?yàn)橐挛镔|(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的正常消費(fèi)溝通，不存在任何所謂白嫖衣物的行為，同時(shí)表示自己保留追究商家侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利。

相關(guān)討論中不少行業(yè)人士提出，平臺(tái)應(yīng)該給商家完整的申訴通道，收到商家提交的舉證材料之后認(rèn)真核驗(yàn)，同步要求發(fā)起退貨申請(qǐng)的消費(fèi)者提供對(duì)應(yīng)說(shuō)明，綜合判斷消費(fèi)者提出的退貨訴求是否合理，再做出最終的合規(guī)判定。

值得關(guān)注的是，當(dāng)下有不少人惡意利用七天無(wú)理由退貨的政策漏洞，購(gòu)買新衣穿著幾天之后就以各種理由申請(qǐng)退貨，這類惡意薅羊毛的行為已經(jīng)成了無(wú)數(shù)服飾商家的經(jīng)營(yíng)噩夢(mèng)。

其實(shí)這類只需要短期使用的演出服，完全可以通過(guò)租賃的方式來(lái)降低使用成本，國(guó)內(nèi)的演出服租賃市場(chǎng)本身已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，各種款式價(jià)位的選擇十分豐富，完全可以滿足短期使用的全部需求。如果平臺(tái)長(zhǎng)期放任這類惡意白嫖的用戶，最終所有的經(jīng)營(yíng)壓力和損失都會(huì)落到守規(guī)矩的店家身上。

業(yè)界相關(guān)從業(yè)者建議，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)惡意退貨、欺詐交易用戶的專項(xiàng)懲罰機(jī)制，倒逼消費(fèi)者守住誠(chéng)信底線誠(chéng)實(shí)參與交易，而不是總想著編造各種理由零成本占用商家的商品資源。